面向服务的架构
2007年5月11日
数字公共空间广告
5月18日,2007年5月18日
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桌面工具

我于4月在拉斯维加斯最近的旅行Com会议上遇到了Otolabs的一些代表。桌面工具如西南’丁!申请明确证明了他们与客户更亲密的关系的价值。 otolabs.’是ThinkDesktop应用程序的开发人员,如Vail Resorts’ 宵夜。我在2005年与Vail Resorts(作为Phocuswright参与的一部分)工作。雪牛申请是一个关键的工具vail已成功习惯于与他们最好的客户债券。西南叮当!申请在前六个月有超过100万下载。 Southwest在桌面上提供每天的信息,以便数百万客户的桌面加强他们的形象作为一个低票价的领导者,并将客户绑定到西南品牌。

我是一个强大的信徒,提供小型桌面应用程序,向客户提供个性化信息是旅行2.0策略的重要组成部分。令我惊讶的是,Otolabs人们表示,其他航空公司才能拥抱这种概念非常缓慢。考虑到Web的透明度和航空公司的愿望与他们最好的客户开发更密切的联系,这真的令人困惑。