第二人生讨论 - Phocuswright第2天
2007年11月15日
Phocuswright.–Expedia首席执行官第二部分
2007年11月15日
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Phocuswright.– Expedia CEO

Dara开始与IHG的新媒体交易点头。他说Expedia’焦点是改变与消费者更加个性化的传统与个人关系。三个焦点领域:(1)电子邮件(2)分段(3)搜索体验–住宿搜索到一个下一级。
(1)电子邮件– described Amazon’S搜索后的电子邮件后续行动。预订窗口,逗留时间,影响下一步访问Expedia。电子邮件作为Upsell机会。购买行为会影响生成的电子邮件类型。电子邮件的场合或事件触发器更多效果–20x有效。使用权限发送电子邮件–30x转换率
(2)细分–人口邮件。基于分段的唯一内容–Expedia Elite集团–优质服务水平–没有取消或更改费用和其他服务
(3)个性化–优化住宿排序。以前任何人都会得到同样的排序。建立了一个算法的分拣酒店与送别墅合作伙伴更有可能转换和享受那家酒店的算法。基于转换的个性化预测– 30 attributes –孩子们,哪个网站,住宿时间,为合作伙伴库存水平添加因素。顾客评论

概括– Long Tail –世界是平的。一个与每个旅行者的关系。

我的评论–这一切都不是新的,但确实表明了Expedia的新程度,以便更好地为客户分组经文传统上的vanilla方法之后。