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Sita Air运输IT峰会

我今日在布鲁塞尔,在Sita航空运输峰会上发言。我的谈话是会议的一部分“为您的数字旅行准备”。我会在旅行中谈论移动的移动服务 - 我们今天在哪里?挑战和机遇”.
幸运的是,今天早上分享一辆乘坐的一辆Van骑车,与英国Sita的Sita Postfolio Marketing总监Yemmi Agbebi搭乘。 Yemmi直接参与了曼彻斯特机场的蓝牙测试。基本上SITA与机场安装了蓝牙站,为旅行者提供了各种服务。每隔几分钟的公告就会指示旅行者去蓝牙地区,并同意接收有关他们的航班的消息。研究表明,平均旅行者在进入门之前检查飞行板4-5。通过启用蓝牙通信,旅行者收到了他们的飞行信息,将与登机过程相关的焦虑减少。该测试最有趣的方面是对机场商店的影响。一旦用户启用和接受,机场商店将带有条形码的电子优惠券提供折扣商店的物品。那么测试是怎么回事的? (注意我正在通过记忆引用这些统计数据,所以请将其视为估计数)。约有720万乘客每年通过曼彻斯特机场。其中42%启用了这种蓝牙连接。每个乘客的平均支出从大约12个BPS增加到16个BPS。普通反馈非常积极,因为客户欣赏机场商家的登机信息和折扣优惠。
这是欧洲在移动技术领先地位的另一个例子。考虑到当前对航空公司和机场的经济压力,曼彻斯特移动测试证明了移动营销可能对消费者行为产生影响。