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代理人POS国际创新

我忠诚的博客读者将在过去几年中回忆起我的常见帖子,了解一个独立旅行代理人的销售点(POS)申请。一个有趣的发现,这是产品分析的结果,我正在为大型中东TMC做的事情是事实上,许多欧洲和中东的第三方软件提供商都有明确的趋势来结合代理的各种元素’在多面平台中的工作流程处理包括预订引擎,基于Web的代理POS,客户配置文件数据库(通常称为CRM系统),工作流引擎,中间办公室和会计系统。我相信这一综合平台在美国外面出现的原因必须为国际代理商进行需要,以应对销售点的更复杂,并要求从中办事处会计方案产生发票的要求仍在信用的账户数。世界各地在世界各地的旅行社仍然向企业账户提供信贷的事实,在某些情况下,休闲客户对任何了解全球旅游市场的人并不令人意外。什么是令人惊讶的是第三方提供商如何如 海豚动力学, 技术调谐器Procon解决方案 通过提供支持企业和休闲销售的解决方案,已接受了更全面的方法需求。

在他的文章中 Phocuswright. 题为 旅行社技术,我的同事鲍勃offutt将该平台描述为未来的代理:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

现在让步’S从Tech Tuners昨天从Tech Tuners一名基于迪拜的第三方开发人员和Saber分销商的演示文稿进行了比较’S Trams会计系统:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

实际上我的2003年Phocuswright / Travel技术咨询报告关于动态包装的图表也描述了类似的架构。

 

这个平台演变的有趣方面是它正在发生的地方,为什么。在美国,GDS仍然占主导地位代理POS,除了MEGA-TMC举措或第三方产品,如G2 SwitchWorks POS(现在拥有旅游波特)。公司POS有明确区分(例如, TRX.’s Agent Desktop)和休闲POS(例如Traveltek’s iSell –旅行预订发动机)由于需要将多种来源,货币和账户纳入信贷的需要,传统的后台职能转移到中办公室。公司和休闲机构都存在与此复杂预订过程相关的问题。当然,休闲机构也需要存储净利率的能力,该解决方案也提供了这些非美国三分之一的许多第三次PA

RTY供应商。

显然,存在一个全球趋势,为旅行社提供更多功能丰富的销售申请。是否有机会将此解决方案带到美国的第二层和第三层TMC和休闲代理商?

我的同事Douglas Quimby of Phocuswright的最新研究突出了他在他的研究中美国GDS平台的主导地位 旅行社分销景观 Phocuswright跟踪了替代POS技术的代理使用。
这个幻灯片表明,除了非常大的TMC中,美国的大多数机构仍然使用本土GDS作为他们的POS。
显然存在有机会利用越来越多的需求,对基于Web的解决方案中的多个代理进程结合了多个代理进程的多源和集成应用程序。