GUI终于来到了代理商POS

旅行TDS 2010年6月
2010年7月8日
Google / ITA和GDS
2010年7月27日
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GUI终于来到了代理商POS

图形用户界面(GUI)首先使用1984年与原始Apple Mac引入公众。Mac以及Microsoft Windows的第一个版本实际上是基于20世纪80年代初期由Xerox Parc开发的技术。 GUI与引入Microsoft Windows的引入主流,并在20世纪90年代初,大多数消费者习惯于使用鼠标在桌面上导航图标。鉴于这一历史观点,大多数旅行社仍然仍然依赖本机GDS隐秘格式。 2010年已经看到从三大GDS,Amadeus,Travelport(尚未发布)和军刀的三个主要基于Web的POS平台引入了新的基于Web的POS平台。

2010-2011可以成为旅行社最终转移到更现代桌面的年份吗?值得注意的是,这些平台还允许代理使用标准隐秘格式,并且大多数都已创建以合并现有脚本,因此它可能不会完全过渡到某些代理的GUI。行星军刀,行业’首次启用互联网的旅行社申请,于1997年2月初推出,但从未被广泛采用过。 TRX,Pass Consulting等三方的GUI接口也未能获得广泛的市场验收。所以呢’改变了吗?我相信有三个主要驱动因素将使新的基于Web的代理POS在未来几年内获得市场验收:

Amadeus销售平台

1)根据ASTA调查的内容碎片近81%的代理商表示,他们已直接在供应商网站上预订而不使用GD或致电供应商。空中和酒店是最有可能在线预订的零部件。欧洲与大多数酒店独立,rail作为一个选择和所有市场的LCC的增长,库存的碎片是现实。 WebTop接口将允许在更高效的庄园内集成不同的库存件。

  • Saber红色工作区
  • 2)人员配置挑战–与普通智慧相反,旅行社没有通过互联网出发业务。但这种感知缩小了新代理商的就业池。 GUI界面允许旅行社聘请不再需要了解复杂的GDS格式的新代理,但谁拥有卓越的客户服务技能。

    Travelport Universal Desktop.

    3)航空公司辅助费用 - 行李,膳食,枕头和首选座椅的额外费用使旅行销售过程复杂化。虽然SABER等GDSS为辅助费用引入了密码格式解决方案,但其他GDS同意,航空公司辅助费用的复杂程度更适合GUI界面。随着航空公司扩大其销售努力,复杂性的复杂程度可能会增加。

    虽然这些是新平台的主要好处,但通过集成CRM数据的能力提供更个性化服务的其他优势,能够将价格与多种来源的价格进行比较,并将电子邮件和社交网络更好地集成到代理桌面中这些新平台上的额外额外福利很少。

    GDS. 不是基于网络的唯一的多个提供者–源代理桌面。我的同事在Phocuswright,Bob Offutt正在下个月发布创新版的一块比较各种第三方多源POS系统。