众议员和nfc
2011年2月15日
在以色列旅游和旅游局公约中发言
2011年3月30日
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移动知识差距

在过去的16年里,我生活在新兴技术与旅游业之间的差距。一致的模式已经开发出来。新技术出现了;消费者行为发生变化,旅游业试图赶上。这是在20世纪90年代中期的网络诞生时,旅行公司首先想到该平台作为提供电子手册的方式。那时,雇用了Web或电子商务专家的旅行公司很少,而是依靠第三方互联网公司发展他们的网络存在。

快进至2011年,很难找到一个不采用电子商务董事或副总裁的旅行公司。但技术变革的步伐继续加速,今天存在的差距是在创造和执行全面的移动策略中。尽管许多旅行公司现在正在雇用往往对移动和社交媒体进行双重责任的新员工,但大多数旅行社仍然依靠第三方开发人员进行移动解决方案。毕竟我担任新兴技术的主题专家,雇用第三方专家没有错’S咨询订房。问题在于了解旅游业优秀观点的差距。对于在多个垂直行业提供服务的移动公司尤其如此。例如,移动和新兴平板平台将如何影响航空公司和OTA之间的当前分配战。移动帮助的供应商如何成为航空公司和酒店的供应商成为完全成熟的在线零售商?旅行公司如何使用移动技术在合适的时间向正确的客户提供正确的信息?需要涉及创建下一代移动应用程序的航空公司,酒店,OTA或TMC的哪些部门?

旅行业的复杂性经常被非行业参与者错过。我们在行业中都知道,只是作为常旅客的旅行者不会让你成为旅游业专家。绝大多数当前的移动旅行应用程序缺乏真正的创新,并且经常反映了公司的相同功能’S网站。一些旅游公司避风港’甚至甚至重新格式化了他们的网站,为移动网络,任何移动策略的第一步。很少有应用程序真正利用所有三个关键移动元素–位置,个性化和上下文。

现在我们正在进入平板战争的年份。今年拥有100多种上市,这些新平台将如何重塑旅行体验?什么类型的应用实际利用这些新兴平台的沉浸性质?作为我与Phocuswright的分包关系的一部分,我是新的特别报告的主要分析师题为 移动击中主流 。这份新报告将探讨这些问题,更多,因为我们为我们的赞助商填补了知识缺口并帮助他们执行更全面的移动策略。我鼓励您考虑赞助这份特别的报告,以帮助您的旅行公司填补禁止移动旅行创新的知识差距。