休闲旅游分销2004年,今天和明天

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休闲旅游分销2004年,今天和明天

 

2004年,我撰写并与Phocuswright一起撰写并发布了一个有权的学习 “在线销售复杂的休闲旅行 - 专注于动态包装”。本研究描述了一种基于N层体系结构的新兴休闲旅行分布平台,其将专有内容与外部连接混合,以提供对消费者个性化的动态包’需要。我很高兴我在研究中描述的许多概念都达成了成果。

自2004年以来,我已经参与了休闲旅行分配和动态包装的许多技术采购项目。这些项目让我及时了解全球供应商的产品。我所描述的n层体系结构现在已成为标准,许多供应商也将软件作为服务(SaaS)模型提供用于交付解决方案。尽管有这些进步,但目前的供应商似乎有一些似乎缺乏缺乏的领域。这些包括:

  • 个性化 –包装基于真正的客户个性化使用历史模式,隐含和明确的偏好来改变内容以满足客户’ specific needs.
  •  连接到社交图表。提供更多个性化的额外方法是挖掘消费者’社会图。虽然许多人讨论了这个概念,但我尚未看到通过社交媒体识别偏好的解决方案;如是一个特定的音乐团体或运动队的粉丝,然后将偏好纳入预订建议(例如,您计划旅行到NYC,而您最喜欢的群体将在您在那里进行音乐会)。
  • 连接到新兴内容源– 随着家庭和航空公司等网站的增长,旅行者现在可以选择超越传统酒店房间的住宿。很少有供应商积极追求与这些新兴平台的联系。活动也是连接创新的成熟区域。活动代表了一个极其碎片化的市场,但简单地连接到VIATOR不再是一个完整的解决方案,具有一系列网站的聚合活动内容。
  • 移动的 –随着每个部门成为零售商,在移动设备上销售包装组件或完整的动态包应该是优先级。供应商需要打开他们的API,以与客户完全集成’在移动设备上启用组件和包销售的现有移动网络或本机应用程序。平板电脑是不合适的规划过程,因此,iPad和Android平板电脑的特定应用可以利用位置,并提供这些设备所需的富介质。
通常,那些等待客户要求新的连接来源的供应商,冒着将产品转化为商品的风险。拥有一个连接到AIR的GDS的N层架构,酒店的聚集器,如GTA或Hotel Beds,以及汽车租赁的汽车拖网渔船,不再被分类为独特的能力。连接到新兴内容源,创建一个可以提供真正个性化产品的平台,并使移动平台上的所有可供使用此空间中的供应商真正区分其产品的方式。