始终连接的旅行者:如何转变航空旅行的未来
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聪明的怪物– Now a Reality

移动趋势中最具影响力和批评的书籍之一是Howard Rheingold’s 2002 聪明的小怪。 霍华德准确地预测了我们现在认为的许多趋势,例如:

  • 智能手机的增长
  • 移动和社交媒体之间的交汇处
  • 使用移动设备来调动抗议(因此术语智能暴徒)。最后一点明确关注中东阿拉伯春天,伦敦最近的骚乱触发英国政府’s threat 关闭社交网络.
对于那些从未阅读过这种突破性的书的人,我鼓励你 这样做 因为许多概念仍然是出现的。作为一家航空公司最近在采访时告诉我,”我们必须通过定义乘客有一个移动的业务是移动的”。该行业无法再识别移动的方式,就像另一个客户的接触点一样,因为许多人开始识别移动’作为一个新平台的潜力。我坚信移动设备代表最重要的技术变革,永久改变旅游业,为真正个性化CRM和营销创造新的环境。结合片剂的爆炸(特别是来自亚马逊和B的低端片剂& N)我们在20世纪90年代末,海上发生了戏剧性的爆炸。