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为什么语音互动将改变移动旅行

去年我在移动旅行趋势上完成了一些激烈的研究项目。这包括适用于Amadeus的两份报告–导航明天的机场始终连接的旅行者:如何转变航空旅行的未来。我也是领导分析师 Phocuswright特别报告移动击中主流。  这些项目涉及全球技术和旅行公司的访谈。一个有趣的事实,我从所有这些研究中学到的是,我们的行业有点转向移动旅行互动的下一个大转向:声音。 (双关语)

语音响应不是一个新的概念。消费者每天与语音响应相互作用,通常仍然不到完美的结果。无论是你的车’S GPS或您最喜爱的航空公司的自动声音,今天语音技术可能是令人沮丧的经历。为什么我认为移动语音互动是移动旅行互动中的下一个主要波浪?答案很简单,改善语音技术是新兴的,这将使缺乏流畅性的言论。语音集成往往难以实现,因为人们实际说话,谈话充满了暂停,话语,俚语和有时是粗俗的。

我很幸运能与一个新的硅谷客户合作,一个名为的一个名为 顺利 。该公司解决了缺乏流利问题。他们创新的移动语音响应技术最初由DARPA资助,并导致伊拉克和阿富汗士兵使用的移动应用程序,以帮助翻译。应用程序的秘密酱是他们的推理引擎,能够理解语言的一部分的自然缺乏流利。他们的商业产品现已用于医院(湾区Kaiser Permanere),用于当不可用的翻译时的护士翻译。除了软件的翻译功能之外,速势还可以创建一个启用语音响应的旅行应用程序的前端。这是真正的承诺。我认为,直到我们与移动设备交互的简单方法,移动预订就不会起飞。使用苹果的推出,在市场上被带入了语音互动’在iPhone 4GS和谷歌语音上的Siri。由于消费者习惯于通过与他们的移动设备的语音进行互动,因此他们对行驶应用程序的期望会增加,但期待苹果和谷歌解决这个问题的旅行是不现实的。旅行有自己的语言,因此需要域特定语音应用程序进行旅行。上图的图提供了一瞥语音如何改变旅行过程的每个步骤。顺利正在寻找旅行伙伴,所以如果您有兴趣了解更多信息,请与我联系。