商务旅行后Covid 19,一个新的现实

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商务旅行后Covid 19,一个新的现实

商务旅行已停止,当它重新出现时,流程和程序将永久变化。
它是官方的,商务旅行已经完全停止。 Covid-19引起的混乱是对所有在商业旅游业谋生的人的严重威胁。 4月20日,纽约时报文章加强了这一事实 “商务旅行已停止。没有人知道什么时候会回来。“ 大多数人都会同意商务旅行将返回,但业务旅行的最初变化将是什么时候重新获得以及计划和旅行周围的流程将被永久改变?
首先有点背景。商业旅游市场大致分为两组:管理和非托管。众所周知,无托管旅行者可以根据自己的个人需求和业务目标做出决策。托管旅行段也称为企业旅行,很大,并包括两个剧烈不同的频谱目的。大部分市场,被轻视或中度管理,这意味着公司的旅行政策是指导方针,但旅行者有最终的决策权,供应商选择或如何预订旅行。另一方面,频谱是紧密管理的企业,一般是最大的跨国公司,他们经常有严格的政策,可以选择哪些供应商以及如何预订旅游。
非托管旅游市场逐渐被新的“下一代”旅游管理公司(TMC)逐渐渗透,他们针对中小企业(中小企业)段,因此经常将非托管计划转换为轻型管理的计划。考虑到公司的责任就商务旅行主持,趋势将控制一定程度的控制进入非托管部门似乎是一种自然的演变,因为我们开始看到业务旅行反弹时会加速。这还将包括更强调员工跟踪,并且在旅行期间在旅行者生病的情况下实施安全协议的需要。对于那些继续拥有非托管旅行者的公司来说,返回天空的决定将在所有旅行者面临的相同标准上,如何在执行我的旅行目标时确保我的健康和安全。
管理旅行计划可能会看到行业恢复的最大变化。最初的健康和安全将是首要任务,但随着额度的增加,员工跟踪和支持将具有新的重新检测目的。许多管理旅行公司使用TMC / GDS数据在紧急情况下跟踪员工位置。大量公司买家据报道,他们的旅行者跟踪计划在Covid-19关闭期间没有满足他们的需求,因为确定其旅行者的精确地点很难。这进一步复杂化是渠道外面书籍的大百分比,特别是对于酒店(而不是TMC或在线预订工具(OBS))。除非部署第三方工具以捕获这些渠道预订,否则旅行的位置完全丢失。即使使用Traxo等产品,与公司的电子邮件服务器一起工作并从直接预订中拦截电子邮件确认,如果旅行者使用其个人电子邮件帐户,则可以避免该过程。我们正在进入一个新的旅行者制定计划办理登机手续。最初,预计即使通过文本或电子邮件实施,许多公司也需要旅行者登记入住,以确定其确切的位置。
除了旅行者跟踪之外,有计划和授权的企业旅行方式更加永久性变化可能会出现。在旅行前授权的使用已经存在了几十年,并且主要由大型公司使用,具有严格的政策和政府或准政府或准政府(例如国防承包商)组织。作为一个简单的“橡皮图章”的行业删除了旅行前授权,这些“橡皮图章”没有增加价值,并且经常导致票务延迟。游戏现在已经改变了。旅行前授权需要演变为使用许多因素来允许发生旅行。超出基于目的的分类旅行,需要分析过去行程的结果以衡量其有效性。销售人员经常被旅行销售的频率是多少?客户访问帮助是否保留客户?
数据驱动业务今天,但很少完成,以准确衡量每个商务旅行的影响。现在是所有利益相关者,企业买家,TMC,机智,费用管理系统和公司支付数据提供商互相处理的时间,以分析2019年数据以确定每次旅行的有效性。这不是一项简单的任务,需要与Salesforce等内部系统进行合作和集成。在一天结束时,每家公司必须了解每个员工的过去旅行的有效性,以便评估未来的途径是否受到保证。旅行社授权可能会产生重大卷土,但由AI驱动,有助于确定旅行是否会产生所需的结果。
当然,除非他们感到安全,否则没有人会再次出发,只有在广泛的测试和存储和呈现必要的医疗文件的能力中才会发生。我以前的博客谈到了角色可穿戴物可以在这个过程中发挥,包括测量当前的旅行者生命统计数据。我将在后来的博客文章中阐明Med Tech的其他进展,这将有助于向新的正常情况过渡。
在准备返回商务旅行业时,现在是所有利益相关者共同努力,不仅可以评估过去旅行的有效性,而且使用监测病毒的进步和衰退的数据,以匹配旅行的目的地来自以前的强大年份的模式。商务旅行是经济增长的关键驱动因素,但新的Covid 19世界将需要每次出差都有可衡量的价值。

图片礼貌美国Wold新闻和报告